AI hologram radí cestujúcim. Letiská skúšajú zmenu

Na newyorskom letisku LaGuardia sa objavil realistický AI hologram Bridget, ktorý cestujúcim radí s bránami, batožinou aj pohybom po termináli.

V Termináli B na newyorskom letisku LaGuardia začal fungovať AI hologram Bridget. Vyzerá ako životná postava, no v skutočnosti ide o digitálnu recepčnú, ktorá má pomôcť ľuďom nájsť brány, batožinové pásy, salóniky aj cestu cez rušný terminál. Systém využíva aktuálne mapy letiska a dokáže cestujúceho krok za krokom navigovať k cieľu. Podľa New Atlas Bridget zatiaľ komunikuje po anglicky a španielsky, pričom ďalšie jazyky majú pribudnúť neskôr.

Za projektom stoja spoločnosti Proto a Holomedia v spolupráci s LaGuardia Gateway Partners, ktorá spravuje Terminál B. Prevádzkovateľ tvrdí, že Bridget nemá nahradiť ľudský personál, ale pomôcť najmä v čase špičky, keď sa pri informačných pultoch tvoria rady. Kiosk je navyše prístupný aj pre vozíčkarov a má titulky na obrazovke.

Takto vyzerá technológia, z ktorej vyrastá nová generácia letiskových AI asistentov:

Zaujímavé je, že LaGuardia nie je sama. Podobné holografické AI asistentky už nasadilo aj letisko v Miami, kde systém podľa New Atlas podporuje 40 jazykov a prepája hologram s webovým chatbotom aj WhatsAppom. To naznačuje, že letiská sa menia z miest plných statických šípok na priestory, kde sa cestujúci rozpráva s digitálnou vrstvou služieb.

Otázka je, či to naozaj zníži stres z lietania. Pre jedných bude Bridget príjemnejšia než hľadanie tabule v dave. Pre druhých môže byť ďalším znakom sveta, v ktorom sa hranica medzi človekom, obrazovkou a umelou inteligenciou začína rozmazávať.